För den som är beroende av hjälp i hemmet är tiderna inte en oviktig detalj – de är en viktig del av min vardags struktur och den lilla självständighet jag har kvar. Som ett exempel, jag kan ha besök av en släkting och tror mig ha en halvtimma till fika men plötsligt står personalen där 30 min före avtalad tid.

Det är samtidigt viktigt att poängtera att kritiken inte riktar sig mot personalen. De gör så gott de kan under svåra arbetsförhållanden. Ofta upplevs de som stressade och tidspressade, vilket tyder på att problemet framför allt ligger i organisationen och planeringen. En annan svårighet är att olika personer kommer vid nästan varje besök under dagen.

Bristen på kontinuitet gör det svårt att bygga förtroende och känna sig trygg. Den som tar emot hemtjänst ska inte behöva möta nya ansikten hela tiden eller gång på gång förklara sina behov och rutiner. Det behövs en hemtjänst där personalen får rimliga arbetsvillkor och tillräckligt med tid för varje besök.

De bestämda tiderna måste respekteras så långt det är möjligt, och planeringen måste förbättras. Framför allt behövs mer kontinuitet, så att jag får träffa färre personer och känna större trygghet. Hemtjänsten ska inte bara handla om att utföra praktiska uppgifter. Den ska också ge respekt, värdighet och trygghet.

Hade jag kunnat välja hade jag självklart önskat klara mig själv. Det är dags att ansvariga politiker och chefer tar problemen på allvar och ser över organisationen – för både oss brukare och för personalens skull.

Berith

Åsa Lundberg