Kommunen klättrar i ny servicemätning
Alingsås kommun har under det gångna året arbetat med att förbättra näringslivsklimatet i kommunen.
MATILDA FALK
Nyligen presenterades resultatet av den senaste servicemätningen ”Insikt” från Sveriges Kommuner och Regioner. I 2025 års mätning placerar sig Alingsås kommun på plats 130 av 217 deltagande kommuner – en klättring jämfört med året innan.
– Vi är nöjda, men inte färdiga, säger Anna Milsta, chef för näringsliv och utveckling, i ett pressmeddelande.
”Insikt” är en kvalitetsmätning som i första hand fångar hur företag upplever kommunernas service och myndighetsutövning inom åtta områden. Bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd ingår bland de obligatoriska delarna. Kundnöjdheten mäts i form av ett Nöjd kund-index (NKI), som ligger till grund för rankningen.
När resultatet presenterades den 22 april stod det klart att Alingsås når ett sammanlagt NKI på 74. Det klassas som ett högt betyg och är den högsta noteringen hittills för kommunen. Året innan fick kommunen ett NKI på 70 och placeringen 165 av 191 deltagande kommuner.
”Det visar att Alingsås står sig väl i jämförelse med andra kommuner och ligger i nivå med rikssnittet, samtidigt som flera verksamhetsområden sticker ut med mycket starka resultat”, skriver kommunen.
Lady France Mulumba (KD), ordförande i bygg- och miljönämnden, kommenterar:
– Vi ökar i alla områden jämfört med föregående år och över tid. Det är ett kvitto på att vårt långsiktiga arbete med service, bemötande och tydliga processer ger resultat, särskilt inom områden som tidigare haft lägre betyg. Företagen upplever en mer professionell och förutsägbar kommun.
Anna Milsta, chef för näringsliv och utveckling på samhällsbyggnadsförvaltningen i Alingsås kommun.
Alingsås kommun
Störst förbättring syns inom bygg- och miljöverksamheterna. För tre år sedan låg NKI för bygglov på 48 – i dag är det 66. Inom miljö- och hälsoskydd har NKI ökat från 52 till 74 på två år.
– Det känns väldigt bra att vårt arbete ger utslag i den här typen av mätningar. Vårt fokus på tidiga dialoger, personliga kontakter samt stöd och vägledning uppskattas av företagen. Det är ett kvitto på att vi är på rätt väg, säger Anna Ebbesson, avdelningschef för bygg och miljö.
Inom de frivilliga mätområdena, som serveringstillstånd, markupplåtelse och brandskydd, tillhör kommunen de bättre i landet. När det gäller upphandling ligger Alingsås kvar på ett NUI-värde (Nöjd upphandlings-index) på 66, i nivå med föregående år.
Alingsås kommun ser resultatet som en stabil grund, men inte ett slutmål.
– Nästa steg handlar om att ytterligare stärka helhetsupplevelsen för företagare, öka tydligheten och fortsätta utveckla dialogen med näringslivet, säger Anna Milsta.
Följ oss på sociala medier:
Din enda lokaltidning som kommer på papper och är helt GRATIS!
Lokalpressen, på webben, i brevlådan och sociala medier.