Partille sticker ut när landets vårdcentraler jämförs. Enligt Vårdbetygs sammanställning har kommunens sex betygsatta vårdcentraler ett snitt på 84,2 av 100. Riksreferensen är 81,5. Allra högst betyg får Närhälsan Öjersjö med 90,2. Det gör mottagningen bäst i kommunen och placerar den bland de tio procent högst betygsatta vårdcentralerna i Sverige.

– Vi är naturligtvis väldigt glada och stolta över resultatet, säger enhetschefen Tannaz Kamali Darabzadeh.

Hon lyfter framför allt personalen och arbetet med att patienterna ska få rätt hjälp i rätt tid.

– Att patienterna upplever att de blir lyssnade på och får rätt hjälp i rätt tid är något vi arbetar aktivt med varje dag.

Men även på två andra håll i kommunen finns anledning att fira. Capio Vårdcentral Sävedalen och Närhälsan Partille vårdcentral är två av endast 42 vårdcentraler i Sverige som får Vårdbetygs utmärkelse Årets klättrare 2026. I Sävedalen har patienternas omdömen förbättrats med 13,5 poäng mellan 2015 och 2024. Närhälsan Partille har klättrat ännu mer: 15,3 poäng. Riket ökade med 1,5 poäng under samma period.

Partille är dessutom en av endast sex kommuner i landet som har minst två vårdcentraler bland årets klättrare. På Capio i Sävedalen behöver verksamhetschefen Anna Rindeskär inte fundera länge över vad som gjort skillnad.

– Den här vänligheten som vi har mot varandra sitter i väggarna. Det känner patienterna när de kommer in här.

Rindeskär har arbetat på vårdcentralen sedan 2009 och varit verksamhetschef sedan 2013. En viktig förändring kom runt 2017, när mottagningen gick från att vara beroende av konsulter till att få fler fast anställda läkare. Tillsammans med en stabil sjuksköterskegrupp har det skapat en helt annan kontinuitet.

– Vi ser en individ, inte bara en patient, säger hon.

Men vänlighet är bara en del av förklaringen. Rindeskär pekar också på den höga kompetensen i personalgruppen och Capios mångåriga princip ”En kontakt – sedan bär vi ansvaret”: patienten ska inte behöva söka på nytt gång efter gång, utan vårdcentralen tar ansvar för att föra ärendet vidare.

– Det är de här delarna tillsammans som är vårt framgångsrecept: vänlighet, kontinuitet, kompetent personal och att vi tar ansvar efter den första kontakten, säger Anna Rindeskär.

Läkaren Daniel Carlzon håller med.

– Träffar du någon flera gånger lär jag känna vem du är och du lär känna vem jag är. Hur du uttrycker dig betyder en sak för dig, men behöver inte betyda samma sak för någon annan.

Samma resonemang återkommer några kilometer bort på Närhälsan Partille vårdcentral. Där är omkring 11 200 personer listade och arbetet med fler läkare, bättre tillgänglighet och kontinuitet har pågått under flera år.

– Patienten ska känna sig trygg och känna igen sin läkare. Det hänger också ihop med arbetsmiljön på vårdcentralen, säger vårdcentralschefen Amira Donlagic.

Patienten ska kunna ringa, använda 1177 eller komma till receptionen – och därefter ska personalen se till att frågan hamnar rätt. Distriktsköterskan Nutan beskriver hur det kan fungera när en patient söker och den ordinarie läkaren inte är på plats.

– Då kan jag säga: ”Din läkare kommer i morgon. Är det okej att jag pratar med din läkare och återkopplar till dig?” Det skapar trygghet. Patienten vet att den som känner dem tar hand om det.

På Närhälsan Partille lyfts också den medicinska kvaliteten fram som en viktig del av utvecklingen. Läkaren Kristoffer berättar att han mött många av sina patienter av och till under tio års tid. Att känna patienten sedan tidigare kan göra stor skillnad när personen söker vård igen.

– Det betyder väldigt mycket för utfallet att man känner varandra och har träffats tidigare, säger Kristoffer.

Det personliga mötet kombineras samtidigt med digitala arbetssätt. Även Öjersjö lyfter chatt, videobesök och andra e-tjänster som ett sätt att frigöra tid för dem som faktiskt behöver komma till mottagningen. På Capio Sävedalen arbetar man efter samma tanke. Digitala kontakter och individuellt anpassade uppföljningar ska frigöra resurser till patienter som behöver ett fysiskt besök.

– Vårt mål är att patienten ska söka oss en gång för sina åkommor. Sedan är det vi som bär ansvaret att föra utredningen framåt, säger Anna Rindeskär.

Trots topplaceringar och kraftiga förbättringar är ingen av de tre vårdcentralerna färdig.

– Man kan alltid bli bättre. Det är alltid vår eftersträvan, säger Anna Rindeskär.

Utmaningen är samtidigt densamma som för stora delar av sjukvården: behoven ökar medan resurserna är begränsade. I Sävedalen arbetar man därför med att hitta smartare arbetssätt och använda digitala lösningar där det fungerar.

I Öjersjö ser Tannaz Kamali Darabzadeh en liknande utmaning.

– Den största utmaningen framåt är att möta en växande efterfrågan på primärvård samtidigt som vi vill behålla den höga kvalitet och det personliga bemötande som våra patienter uppskattar, säger hon.

På Närhälsan Partille är målet detsamma: att fokusera på hög medicinsk kvalitet, behålla personalen, fortsätta förbättra tillgängligheten och se till att patienterna möter människor de känner igen.

– Det är svårt att ha kontinuitet i patientrelationerna om man har låg kontinuitet i personalgruppen, konstaterar Katrine Buskhe, som är enhetschef.

Och kanske är det just där som en stor del av förklaringen till Partilles starka siffror finns. För trots att de tre vårdcentralerna arbetar på olika sätt landar de i samma svar när de ska förklara framgången:

Trygghet, kontinuitet och bemötande.

Denny Bågenholm

denny.bagenholm@lokalpressen.se